Découvrez l'avantage de notre solution avant-gardiste de centre de contact basée sur le cloud

Efficacité simplifiée, commodité inégalée et possibilités sans fin

Prêt à vous lancer?

Engagement omnicanal

De la voix à l'e-mail, en passant par le chat, les médias sociaux et les SMS, notre solution s'intègre de manière transparente à de multiples canaux.
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Intégrations et API

Utilisez votre logiciel préféré en toute transparence avec la solution Aheeva Contact Centre .
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Bots conversationnels à base de connaissances

Automatisez les interactions de routine grâce à des agents virtuels pilotés par l'IA qui discutent naturellement, puisent dans votre base de connaissances et passent le relais à des humains en cas de besoin.

Aheeva Flex Agent Desktop

L'Agent Desktop d'Aheeva place le client au centre, quel que soit le canal, en présentant son parcours complet et des informations en temps réel sur l'IA en une seule vue.

Données analytiques en temps réel
et rapports

Accédez des informations précieuses sur les performances de votre centre de contact grâce aux tableaux de bord et rapports.

AI Assist transforme le dialogue brut en clarté - la transcription en direct, la détection des intentions et des sentiments, et les résumés instantanés donnent aux agents des informations précises au moment où ils en ont besoin.

Appels entrants : Gérez facilement de grand volumes d'appels grâce à nos solutions cloud.

Appels sortants :
Tirez le plein potentiel de vos campagnes grâce à notre système de numérotation prédictive cloud.

Communication via les médias sociaux :
Un centre de contact qui permet à vos clients de faire des choix

Aheeva Analytics : Rehausser l'excellence opérationnelle grâce à des tableaux de bord pour des décisions basées sur les données