Aheeva FlexWork
Une solution sans faille, un prix avantageux
Une solution sans faille, un prix avantageux
Les modèles traditionnels contraignent souvent les centres de contact à des accords de licence rigides et à des configurations d'infrastructure inflexibles qui ne reflètent pas le mode de fonctionnement des entreprises modernes. Aheeva FlexWork change la donne en offrant une véritable adaptabilité, conçue autour de deux principes fondamentaux : la flexibilité du déploiement et l'agilité des licences. Que vous ayez besoin du contrôle des installations sur site, de l'évolutivité du cloud public ou d'un environnement de cloud privé dédié, FlexWork prend en charge vos objectifs opérationnels. Et grâce à des licences flexibles - allant de la propriété perpétuelle aux abonnements ou à la facturation basée sur l'utilisation - vous pouvez aligner les coûts technologiques sur la façon dont vos équipes travaillent réellement. Il s'agit d'un modèle conçu pour s'adapter à votre entreprise, et non l'inverse.
Le cadre de licence FlexWork d'Aheeva offre une variété de modèles commerciaux conçus pour s'adapter à la stratégie financière et au rythme opérationnel de votre organisation. Que vous cherchiez à contrôler les dépenses d'investissement, à aligner les coûts sur l'utilisation ou à répondre aux changements saisonniers, il existe une structure de licence FlexWork pour répondre à vos besoins.
Il s'agit du modèle de licence perpétuelle d'Aheeva, qui offre une propriété complète et à long terme du logiciel. Il est idéal pour les organisations qui cherchent à faire un investissement unique dans leur infrastructure de centre de contact tout en conservant un accès continu aux mises à jour et à l'assistance par le biais d'un contrat de maintenance annuel. Ce modèle est souvent préféré par les entreprises ayant des cycles budgétaires longs et des capacités informatiques internes qui valorisent la propriété des actifs et les économies à long terme.
Cette licence est facturée mensuellement ou annuellement, ce qui permet de prévoir les frais d'exploitation et l'évolutivité. Les organisations peuvent facilement ajuster les licences en fonction de l'évolution des effectifs ou des volumes de services. C'est une solution idéale pour les entreprises qui souhaitent minimiser les coûts initiaux, maximiser la flexibilité et maintenir l'accès à l'ensemble des fonctionnalités d'Aheeva avec moins d'engagement à long terme.
Ce modèle est conçu pour les environnements dynamiques, à forte variabilité, où le nombre d'agents simultanés fluctue tout au long de la journée ou entre les équipes. Au lieu de payer pour des licences nominatives ou fixes, les entreprises sont facturées sur la base du nombre moyen le plus élevé d'agents simultanés par jour. Ce modèle est idéal pour les entreprises qui travaillent en plusieurs équipes, qui gèrent des équipes à temps partiel ou en freelance, ou qui répondent à une demande quotidienne irrégulière - sans payer trop cher pour une capacité qu'elles n'utilisent pas régulièrement.
FlexWork propose trois options de déploiement distinctes, chacune conçue pour répondre à des objectifs opérationnels, des politiques d'infrastructure et des stratégies de ressources informatiques différents. Ces modèles permettent aux entreprises d'aligner leur environnement de centre de contact avec leur paysage technique existant et leurs exigences de conformité.
Ce modèle vous permet de déployer Aheeva entièrement au sein de votre propre infrastructure - que ce soit sur des serveurs physiques ou des environnements virtualisés dans votre centre de données privé. Il est idéal pour les organisations où la souveraineté des données, les mandats de conformité internes ou les contrôles d'accès stricts exigent un contrôle total de tous les systèmes. Avec ce modèle, les équipes informatiques gèrent tous les aspects du déploiement, y compris la maintenance, la sécurité et les mises à jour du système, garantissant ainsi l'alignement avec les pratiques de gouvernance interne.
Ce modèle offre les avantages de l'évolutivité du nuage tout en maintenant l'isolement et les ressources dédiées. Hébergé par Aheeva ou un partenaire de confiance, il fournit un environnement cloud contrôlé avec une meilleure prévisibilité et sécurité que l'infrastructure cloud publique. Les organisations bénéficient d'une réduction des frais informatiques sans compromettre le contrôle ou la performance.
Conçu pour la rapidité et la rentabilité, le modèle de cloud public s'appuie sur une infrastructure partagée hébergée et gérée par Aheeva ou ses partenaires certifiés. Il s'agit d'une configuration multi-locataires idéale pour les petites et moyennes entreprises, les équipes qui évoluent rapidement ou les organisations qui ont besoin d'un déploiement rapide sans avoir à s'impliquer profondément dans l'informatique. Ce modèle permet une intégration rapide et une portée mondiale.