Plateforme de centre de contact
flexible et alimentée par l'IA
Déploiement flexible, licences flexibles, clients souriants
c'est Aheeva Flex avec l'IA

Déploiement flexible, licences flexibles, clients souriants
c'est Aheeva Flex avec l'IA
Transcription en temps réel, détection des sentiments et des intentions, base de connaissances et robots conversationnels qui automatisent les tâches et améliorent chaque interaction.
La voix, l'email, le chat, le social et plus encore - tous les canaux en une seule vue, avec une chronologie complète du parcours du client pour un véritable service riche en contexte.
En nuage, sur site ou hybride. Choisissez des modèles d'abonnement, à la demande ou perpétuels pour vous adapter à votre entreprise et à votre budget.
Fournir un service cohérent et de haute qualité sur tous les canaux de communication avec les clients.
Offrez à vos agents une assistance en temps réel grâce à notre panneau AI Assist. Cet assistant intelligent fournit des transcriptions d'appels en direct et des suggestions de connaissances contextuelles au fur et à mesure de la conversation, aidant ainsi les agents à répondre plus rapidement, à rester informés et à fournir un service exceptionnel.
Bénéficiez d'une vue complète de chaque interaction avec le client (voix, e-mail et chat) dans une chronologie transparente. Suivez l'ensemble du parcours en temps réel, en veillant à ce que votre équipe dispose du contexte complet pour personnaliser chaque conversation et résoudre les problèmes plus rapidement.
Nos puissantes intégrations rationalisent les flux de travail et apportent l'historique des appels et des interactions directement dans votre service d'assistance, de sorte que vos agents disposent de tout ce dont ils ont besoin en un seul endroit.
Gérez toutes les interactions avec les clients (voix, e-mail, chat, etc.) à partir d'une plateforme unique et intuitive. Aheeva vous offre une visibilité et un contrôle complets sur l'ensemble des canaux, aidant ainsi votre équipe à fournir une assistance cohérente et de haute qualité, où que se trouvent vos clients.