Aheeva Technology est un développeur et fournisseur bien établi de solutions logicielles pour centres de contact, reconnu pour sa suite fiable et complète de plates-formes "Omnichannel, Omnibrand, Omnilocation" qui fournit des services et des fonctionnalités essentiels aux BPOs / fournisseurs d'applications, Telcos, et Corporates.
Aheeva est à la recherche d'un spécialiste de l'intégration et des services professionnels très motivé et expérimenté pour diriger nos efforts visant à fournir des solutions d'intégration transparentes et des services professionnels d'Aheeva CCS à nos clients. Le candidat idéal possède un solide bagage technique et une expérience dans la gestion et l'exécution de projets d'intégration de logiciels.
Le candidat idéal pour ce poste est une personne proactive qui sait résoudre les problèmes et qui aime travailler dans un environnement collaboratif et dynamique. Il doit être capable d'identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne surviennent et doit être à l'aise pour travailler simultanément sur plusieurs projets.
Nous pensons qu'il s'agit d'une opportunité fantastique pour le bon candidat de contribuer à des projets significatifs et innovants tout en développant ses compétences dans un environnement dynamique et positif.
Principales responsabilités :
- Diriger et gérer l'intégration de notre solution Aheeva sur site et en nuage dans les systèmes des clients ou avec des logiciels tiers, en assurant une transition harmonieuse et efficace.
- Superviser une équipe de spécialistes de l'intégration et de consultants en services professionnels, en fournissant des conseils, une formation et un soutien selon les besoins.
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles, notamment les ventes, la gestion des produits et l'ingénierie, afin d'adapter les stratégies d'intégration aux besoins des clients.
- Gérer le cycle de vie complet des projets d'intégration, de la définition initiale du champ d'application et de la planification à l'exécution, aux essais et à l'approbation par le client.
- Développer et maintenir des relations solides avec les clients, comprendre leurs défis et objectifs commerciaux afin de leur fournir des solutions sur mesure.
- Fournir une connaissance experte de nos produits et se tenir au courant des dernières tendances et technologies du secteur.
- Suivre l'état d'avancement des projets et ajuster les calendriers et les priorités en fonction des besoins pour respecter les délais et les contraintes budgétaires.
- Développer les meilleures pratiques, la documentation et les outils pour améliorer l'efficacité et la qualité des projets d'intégration.
Qualifications :
- Licence ou maîtrise en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe.
- Un minimum de 5 ans d'expérience dans l'intégration de logiciels, les services professionnels ou un domaine connexe dans l'industrie du logiciel.
- Expérience de la téléphonie, en particulier de la voix sur IP et de WebRTC
- Bonne connaissance des langages back-end (par exemple Node.js, Java) et des frameworks JavaScript (par exemple Angular, React, Node.js, Vue.js).
- Expérience des API REST et des services web RESTful
- Bonne connaissance de Linux
- Avoir démontré d'excellentes aptitudes à la communication avec les clients, tant à l'écrit qu'à l'oral, et à travailler en équipe.
- Grand souci du détail et esprit d'analyse
- Bonnes compétences en matière de gestion de projet avec une expérience de la méthode Agile ou d'une méthode connexe.
- Maîtrise technique de diverses méthodes d'intégration telles que les API, les logiciels intermédiaires et les connecteurs personnalisés.
- Familiarité avec les centres d'appel
- Volonté de rencontrer les clients ou de gérer les intégrations sur place.
Si vous pensez avoir le profil que nous recherchons, nous aurons le plaisir de vous rencontrer.
JobTypes : Temps plein, Permanent
Envoyez-nous votre CV par courrier électronique à l'adresse jobs@aheeva.com.
