Rechercher
     

Services Intégration

Lorsque vous décidez d'équiper votre centre de contacts avec la solution AheevaCCS, un de nos ingénieurs se rend sur place pour intégrer l'application. A l'issue de cette intégration, un plan de tests complet est exécuté, pour s'assurer que la solution installée couvre l'ensemble du spectre fonctionnel pré-défini.

La phase d''intégration peut également inclure, de façon optionnelle, la configuration de votre téléphonie de bureau ou encore la mise en place d'une interface avec une de vos applications métier (CRM, ERP...).

 

Méthodologie de gestion de projet :

Pour assurer la réussite de nos projets d'intégration, notre méthodologie s'appuie sur les bonnes pratiques préconisées par le Project Management Institute (PMI).

Pour appréhender l'ensemble des besoins fonctionnels et techniques, nous demandons au client de remplir un formulaire d'évaluation standardisé.

Une fois ce formulaire complété, nous établissons un plan de projet complet incluant, entre autre, le périmètre détaillé du projet, l'architecture technique préconisée, les principaux jalons, le planning prévisionnel ainsi qu'un plan de communication.

Le client et Aheeva révisent et valident ce plan de projet avant de passer aux phases suivantes.

La réussite d'un projet passe par une bonne communication. Tout au long du projet des meetings réguliers sont organisés entre les différents acteurs, pour partager l'information et assurer un suivi efficace.

La cloture du projet ne se fait qu'après l'exécution et la validation d'un UAT (user acceptance testing), ce qui assure au client que la solution livrée couvre l'ensemble du périmètre validé par les deux parties et répond donc totalement à ses besoins.

Integration

Besoin de conseils ?

Nos conseillers vous rappellent et vous guident dans votre démarche

» Rappel immédiat
» Nous écrire

Vous avez un projet ?

Réalisez dès maintenant un devis en remplissant notre formulaire

» Cliquer ici pour réaliser votre projet

 

 

Produits

Partenaires Aheeva

» Nos partenaires

Copyright 2018 © Aheeva.com

Les équipes de Aheeva sont spécialisées dans la création d'offre de produits et de services pour centre de contacts. La solution AheevaCCS vous offre les fonctionnalités les plus avancées pour vos opérations d’émission et de réception d’appels, le management et le scripting. Les clients de AheevaCCS bénéficient d’outils efficaces pour la supervision des agents ainsi que la possibilité de gérer la qualité à distance et en temps réel et d’analyser les performances au travers de rapports détaillés. Les solutions AheevaWFM  et AheevaHR  on été conçues pour vous faciliter la gestion de vos ressources humaines qu’il s’agisse de planification, de recrutement ou encore de l’analyse du cycle de vie de vos agents. Aheeva, c’est aussi un large réseau de partenaires à travers le monde grâce à un programme partenaires de grande qualité. Toujours soucieuse de vous offrir le meilleur accompagnement, Aheeva a également développé toute une palette de Services Professionnels visant à couvrir l’intégration, le support et la formation. | Asterisk Contact Center   Asterisk Contact Center