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Services Services professionnels

Aheeva offre une gamme complète de services professionnels, pour vous accompagner dans tous les projets liés à vos centres de contacts. Nos experts en technologie et en gestion de projets peuvent par exemple vous assister pour :

  • Mettre en place un centre de contacts complet
  • Intégrer la solution pour centre de contacts AheevaCCS à  l'une de vos applications métier (CRM, ERP...)
  • Vous aider à mettre en place une nouvelle campagne d’appels sortants
  • Mettre en place un nouvel IVR
  • Optimiser vos scripts existants pour augmenter la satisfaction client
  • AheevaCCS « On-Demand », afin de vous accompagner dans toute tâche relative à l’administration de votre centre de contacts grâce à notre solution à la demande (banque d’heures)

 

Aheeva a également mis en place un programme d'amélioration continue. Ce programme vous permet de vous assurer que vos équipes sont à jour dans leurs connaissances et que vous utilisez de façon optimale la solution pour centre de contacts AheevaCCS.

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Les équipes de Aheeva sont spécialisées dans la création d'offre de produits et de services pour centre de contacts. La solution AheevaCCS vous offre les fonctionnalités les plus avancées pour vos opérations d’émission et de réception d’appels, le management et le scripting. Les clients de AheevaCCS bénéficient d’outils efficaces pour la supervision des agents ainsi que la possibilité de gérer la qualité à distance et en temps réel et d’analyser les performances au travers de rapports détaillés. Les solutions AheevaWFM  et AheevaHR  on été conçues pour vous faciliter la gestion de vos ressources humaines qu’il s’agisse de planification, de recrutement ou encore de l’analyse du cycle de vie de vos agents. Aheeva, c’est aussi un large réseau de partenaires à travers le monde grâce à un programme partenaires de grande qualité. Toujours soucieuse de vous offrir le meilleur accompagnement, Aheeva a également développé toute une palette de Services Professionnels visant à couvrir l’intégration, le support et la formation. | Asterisk Contact Center   Asterisk Contact Center