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Les réponses d'Aheeva

 

À la Une

Aheeva assitirá à l'événement le plus important de la technologie dans le monde WCIT
du 29/09/2014 au 01/10/2014

Localisation: ExpoGuadalajara, Guadalajara, Jalisco, Mexico

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Aheeva CCS Version 5.0 est maintenant disponible
28/07/2014

Aheeva est très enthousiaste d’annoncer la sortie de la version 5.0 de sa suite de logiciels pour centre de contacts. La grande nouveauté de CCS 5.0 est la mise en attente virtuelle des appels, ou le Virtual On Hold. Le Virtual On Hold est un mécanisme qui permet à un client qui appelle d’éviter les longues périodes d'attendre au téléphone pour un agent disponible. Le client aura la possibilité de raccrocher, donc de faire autre chose plus important que d’attendre au téléphone, et ce sans perdre son tour dans la file d’attente. Une fois son tour venu, il sera rappeler automatiquement et connecté à un agent sans délai.
Autre nouveauté, CCS 5.0 offre désormais une meilleure flexibilité dans la gestion des différentes licences agents. Désormais un client Aheeva peut avoir un mélange d’agents pour appels entrants, sortant, ou blended, et un mélange de licences permanentes et temporaires.

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Nouveau Partenaire Aheeva pour le Mexique
11/07/2014

Aheeva anonce son nouveau partenaire au Mexique: GOPAC

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Nouveaux partenaires d'Aheeva dans le reseau de l'Amerique du sud
01/03/2014

Aheeva est heureux d'annoncer l'arrivée de leurs nouveaux partenaires dans le reseau de Latinoamerique: GND de Costa Rica, Neocenter de Mexico et Média Blended du Brésil.

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Les équipes de Aheeva sont spécialisées dans la création d'offre de produits et de services pour centre de contacts. La solution AheevaCCS vous offre les fonctionnalités les plus avancées pour vos opérations d’émission et de réception d’appels, le management et le scripting. Les clients de AheevaCCS bénéficient d’outils efficaces pour la supervision des agents ainsi que la possibilité de gérer la qualité à distance et en temps réel et d’analyser les performances au travers de rapports détaillés. Les solutions AheevaWFM  et AheevaHR  on été conçues pour vous faciliter la gestion de vos ressources humaines qu’il s’agisse de planification, de recrutement ou encore de l’analyse du cycle de vie de vos agents. Aheeva, c’est aussi un large réseau de partenaires à travers le monde grâce à un programme partenaires de grande qualité. Toujours soucieuse de vous offrir le meilleur accompagnement, Aheeva a également développé toute une palette de Services Professionnels visant à couvrir l’intégration, le support et la formation. | Asterisk Contact Center   Asterisk Contact Center