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Asterisk Contact Center

Aheeva fournit un logiciel, des solutions personnalisées et des services de support basés sur la technologie Asterisk, plateforme en open source permettant la mise en place de solutions VOIP efficaces et innovantes. La solution Asterisk Contact Center par Aheeva offre un puissant outil pour la mise en oeuvre de systèmes de centre d'appels ( Contact Center ) incluant le support pour les files d'appels en attente, l'enregistrement, les appels sortants, la surveillance en temps réel et la génération de rapports.

Asterisk est généralement utilisé par les centre d'appels ( Contact Center ) en expansion qui ont besoin d'adapter rapidement leurs ressources à mesure que l'entreprise croît et se développe. Un Asterisk Contact Center peut être construit pour les petites entreprises et les entreprises de secteur informel, en utilisant un seul et unique serveur Asterisk. Avec Asterisk, Aheeva optimise la gestion de vos campagnes et la performance de vos centres de contact !

 

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Les équipes de Aheeva sont spécialisées dans la création d'offre de produits et de services pour centre de contacts. La solution AheevaCCS vous offre les fonctionnalités les plus avancées pour vos opérations d’émission et de réception d’appels, le management et le scripting. Les clients de AheevaCCS bénéficient d’outils efficaces pour la supervision des agents ainsi que la possibilité de gérer la qualité à distance et en temps réel et d’analyser les performances au travers de rapports détaillés. Les solutions AheevaWFM  et AheevaHR  on été conçues pour vous faciliter la gestion de vos ressources humaines qu’il s’agisse de planification, de recrutement ou encore de l’analyse du cycle de vie de vos agents. Aheeva, c’est aussi un large réseau de partenaires à travers le monde grâce à un programme partenaires de grande qualité. Toujours soucieuse de vous offrir le meilleur accompagnement, Aheeva a également développé toute une palette de Services Professionnels visant à couvrir l’intégration, le support et la formation. | Asterisk Contact Center   Asterisk Contact Center