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À propos de Aheeva

Créée en 2000, à l'origine en tant qu'entreprise conseil, Aheeva profite de l'expertise en IT et en télécommunications de ses fondateurs pour se lancer dans le développement d'une solution innovante et performante à destination des centres de contacts.

En mars 2003, Aheeva découvre Asterisk©, l'application de téléphonie et autocommutateur à code source libre pour Linux et sera le premier éditeur à adopter la technologie Asterisk© pour développer une solution pour centre de contacts et la mettre en place dans son propre centre d'appels : Atelka.

Une Initiative fructueuse, Atelka compte aujourd'hui plus de 2 500 agents repartis sur 7 sites.

Consciente de la demande en matière de solutions de communication d'entreprise efficaces, rentables et basées sur la technologie IP, Aheeva concentre ses efforts sur le développement de sa solution, AheevaCCS, dont la qualité concurrence celle des grands fournisseurs internationaux, et attire rapidement l'attention du marché international.

Aujourd'hui, Aheeva bénéficie d'un réseau de partenaires internationaux et de clients prestigieux oeuvrant dans tous les secteurs de la chaine de la relation client.

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Les équipes de Aheeva sont spécialisées dans la création d'offre de produits et de services pour centre de contacts. La solution AheevaCCS vous offre les fonctionnalités les plus avancées pour vos opérations d’émission et de réception d’appels, le management et le scripting. Les clients de AheevaCCS bénéficient d’outils efficaces pour la supervision des agents ainsi que la possibilité de gérer la qualité à distance et en temps réel et d’analyser les performances au travers de rapports détaillés. Les solutions AheevaWFM  et AheevaHR  on été conçues pour vous faciliter la gestion de vos ressources humaines qu’il s’agisse de planification, de recrutement ou encore de l’analyse du cycle de vie de vos agents. Aheeva, c’est aussi un large réseau de partenaires à travers le monde grâce à un programme partenaires de grande qualité. Toujours soucieuse de vous offrir le meilleur accompagnement, Aheeva a également développé toute une palette de Services Professionnels visant à couvrir l’intégration, le support et la formation. | Asterisk Contact Center   Asterisk Contact Center